ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ НАВСЕРУКИ.ПРО

Редакция 1.0 от 15 июля 2026 года
Вступает в силу с момента публикации на Платформе

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта НАВСЕРУКИ.ПРО, расположенного по адресу https://navseruki.pro, его поддоменов, публичного каталога, персональных страниц мастеров, личного кабинета, онлайн-записи, отзывов и иных связанных функций (далее совместно — Платформа).

1.2. Владельцем Платформы является Радаев Артём Викторович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 745009545436, адрес для корреспонденции: Челябинская область, с. Еткуль, ул. Победы, 16-1, электронная почта: mauzzer74@yandex.ru (далее — Владелец).

1.3. Соглашение заключается между Владельцем и физическим лицом, которое использует Платформу как посетитель, Клиент или Мастер (далее — Пользователь). Положения, адресованные конкретной роли, применяются только к соответствующей роли.

1.4. Неотъемлемыми частями Соглашения являются:

Политика обработки персональных данных НАВСЕРУКИ.ПРО;
Правила платформы НАВСЕРУКИ.ПРО;
Условия подписки ПРОФИ — для Мастеров, подключающих или использующих подписку ПРОФИ.

1.5. Если Условия подписки ПРОФИ расходятся с общими положениями Соглашения в части платного доступа, применяются Условия подписки ПРОФИ. Императивные нормы законодательства Российской Федерации имеют приоритет перед документами Платформы.

1.6. Соглашение принимается Пользователем путем отдельного подтверждения в интерфейсе перед регистрацией, онлайн-записью, отправкой отзыва, подключением платной функции либо иной функцией, для которой Платформа показывает соответствующее подтверждение. Простое ознакомление с общедоступными страницами не означает согласия на платные условия, однако к такому использованию применяются положения о допустимом использовании, правах на контент и ответственности.

1.7. Согласие на обработку персональных данных и согласие на распространение персональных данных оформляются отдельно. Принятие Соглашения не заменяет такие согласия.

1.8. Если Пользователь не согласен с Соглашением или применимым специальным документом, он не должен использовать соответствующую функцию Платформы.

1.9. Платформа может сохранять сведения, подтверждающие акцепт: дату и время, редакцию документа, идентификатор Аккаунта или операции, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, состояние отметки и иные технические данные, необходимые для доказывания факта принятия и обеспечения безопасности.

2. Термины

2.1. Мастер — дееспособное физическое лицо в возрасте не менее 18 лет, которое размещает сведения о собственных услугах, использует Кабинет мастера и самостоятельно оказывает услуги Клиентам. Мастер обязан иметь правовой, налоговый и профессиональный статус, необходимый для своей деятельности.

2.2. Клиент — физическое лицо, которое просматривает предложения Мастеров, направляет онлайн-запись, взаимодействует с Мастером или оставляет отзыв.

2.3. Аккаунт — учетная запись Мастера, доступ к которой осуществляется с использованием электронной почты, пароля и иных предусмотренных способов подтверждения.

2.4. Страница мастера — связанный с Аккаунтом набор публичных и внутренних данных конкретного направления деятельности Мастера. У одного Мастера может быть несколько Страниц мастера.

2.5. Публичная страница — опубликованная часть Страницы мастера, доступная неопределенному кругу лиц по индивидуальному адресу на Платформе.

2.6. Кабинет мастера — закрытая часть Платформы, включающая календарь, клиентов, услуги, портфолио, отзывы, аналитику, профиль, настройки и иные рабочие функции.

2.7. Услуга мастера — работа или услуга, сведения о которой размещает Мастер и которую оказывает непосредственно Мастер. На текущем этапе Платформа предназначена для частных мастеров, а не для организаций.

2.8. Онлайн-запись — технический сценарий выбора Мастера, услуг, даты и времени и передачи Мастеру контактных данных Клиента. Онлайн-запись не является оплатой услуги и не делает Владельца исполнителем услуги.

2.9. Проверенный отзыв — отзыв Клиента, право на отправку которого возникло в связи с записью, отмеченной в системе как завершенная, и который направлен по персональной ссылке или иному подтвержденному сценарию Платформы.

2.10. Внешний отзыв — отзыв, который Мастер добавил со сторонней площадки. Внешний отзыв публикуется отдельно и не влияет на внутренний рейтинг Платформы.

2.11. Материалы — тексты, фотографии, изображения, видео, сведения об услугах, портфолио, сертификаты, отзывы, сообщения и иные данные, размещаемые Пользователем.

2.12. Модерация — проверка Материалов и действий на соответствие законодательству, Соглашению и Правилам платформы до или после публикации.

2.13. ПРОФИ — платная подписка на функции, обозначенные в интерфейсе Платформы как доступные по тарифу ПРОФИ.

2.14. Отметка «Документы проверены» — информационная отметка о том, что Платформа проверила представленный Мастером документ в объеме и на дату проверки. Отметка не подтверждает квалификацию, лицензию, качество услуг, благонадежность или отсутствие претензий.

3. Назначение и роль Платформы

3.1. Платформа предоставляет техническую и информационную инфраструктуру для:

поиска частных мастеров;
просмотра их публичных страниц;
размещения услуг и портфолио;
организации онлайн-записи;
ведения календаря и клиентской базы;
публикации и модерации отзывов;
просмотра внутренней аналитики;
использования иных функций, доступных в интерфейсе.

3.2. Владелец не оказывает услуги Мастеров, не является работодателем, заказчиком, агентом, представителем, партнером или поручителем Мастера и не принимает на себя обязательство исполнить договор между Мастером и Клиентом.

3.3. Договор об оказании конкретной услуги, если он заключается, возникает непосредственно между Клиентом и Мастером. Они самостоятельно согласуют окончательный состав, цену, место, срок, порядок оплаты, требования безопасности, отмену, перенос и иные условия.

3.4. Денежные средства за услуги Мастеров передаются непосредственно Мастеру. Платформа не принимает оплату за такие услуги и не удерживает комиссию с заказов. Платежи Владельцу относятся только к собственным платным функциям Платформы, включая ПРОФИ.

3.5. Владелец не гарантирует качество, безопасность, законность, результат, срок или стоимость услуги Мастера. Ответственность за исполнение услуги, недостатки, причиненный ущерб, возврат полученной за услугу платы и соблюдение прав потребителя несет Мастер в пределах закона и договора с Клиентом.

3.6. Владелец не гарантирует Мастеру определенное количество просмотров, записей, клиентов, отзывов, дохода, позицию в каталоге или поисковых системах.

3.7. Никакое положение Соглашения не исключает обязанностей Владельца, которые прямо возложены на него законом как на владельца информационного ресурса, информационного посредника либо владельца агрегатора, если соответствующая квалификация применима к фактическим отношениям.

3.8. Платформа не предназначена для вызова экстренных служб, оказания неотложной медицинской помощи или передачи сведений, от которых непосредственно зависит жизнь и здоровье. В экстренной ситуации Пользователь должен обращаться в соответствующие службы напрямую.

4. Регистрация, Аккаунт и безопасность

4.1. Аккаунт Мастера может создать только физическое лицо в возрасте не менее 18 лет, обладающее необходимой дееспособностью и действующее от собственного имени.

4.2. Организации на текущем этапе не регистрируются в качестве Мастеров. Появление отдельного режима для организаций требует специальных условий и не изменяет автоматически статус ранее созданных Аккаунтов.

4.3. При регистрации Мастер указывает достоверные сведения и подтверждает адрес электронной почты предусмотренным способом.

4.4. Мастер обязан:

поддерживать сведения в Аккаунте в актуальном состоянии;
использовать надежный пароль;
не передавать доступ посторонним лицам;
незамедлительно сообщать о подозрении на компрометацию;
проверять уведомления, направленные на указанную электронную почту.

4.5. Действия, совершенные после успешной аутентификации, считаются действиями Мастера, пока не доказано иное. Это не освобождает Владельца от обязанности проверить обоснованное сообщение о несанкционированном доступе.

4.6. Один Мастер может создать несколько Страниц мастера. Каждая Страница имеет самостоятельные настройки публикации, Материалы, календарь и тариф. ПРОФИ оплачивается отдельно для каждой Страницы, если в интерфейсе прямо не указано иное.

4.7. Мастер не вправе создавать дополнительные Аккаунты или Страницы для обхода блокировки, ограничений, лимитов, Модерации, правил пробного периода или условий льготной цены.

4.8. Платформа вправе запросить дополнительное подтверждение доступа, временно ограничить операции или завершить активные сессии при признаках взлома, автоматизированной активности, массового подбора паролей или иной угрозы безопасности.

4.9. Мастер может запросить удаление Аккаунта через доступную функцию или по email. Удаление осуществляется с учетом сроков хранения, предусмотренных Политикой обработки персональных данных, законом, незавершенными расчетами, обращениями и спорами.

5. Права и обязанности Мастера

5.1. Мастер самостоятельно организует свою деятельность, взаимодействует с Клиентами, устанавливает цены и несет все связанные с этим обязанности.

5.2. Мастер обязан:

оказывать только законные услуги;
иметь регистрацию, налоговый статус, лицензию, разрешение, допуск, аккредитацию, квалификацию или иной документ, если они обязательны;
предоставлять достоверные сведения о себе, опыте, услугах, цене, длительности, адресе и условиях работы;
соблюдать требования безопасности, санитарные, медицинские, технические и профессиональные нормы;
соблюдать права потребителей и выдавать обязательные документы;
поддерживать календарь и доступность записи в актуальном состоянии;
своевременно связываться с Клиентом при необходимости уточнения, переноса или отмены;
использовать данные Клиентов только на законном основании и для заявленных целей;
обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных;
иметь права и согласия на все размещаемые Материалы;
соблюдать Правила платформы и решения Модерации.

5.3. Если Мастер систематически оказывает услуги за плату, он самостоятельно оценивает необходимость применения налога на профессиональный доход, регистрации индивидуального предпринимателя или иного законного оформления. Платформа не предоставляет налоговых или бухгалтерских консультаций и не отвечает за налоги Мастера.

5.4. Мастер не вправе заявлять, что Платформа гарантирует его качество, рекомендует его, подтверждает медицинскую или профессиональную квалификацию либо отвечает за его работу.

5.5. Мастер не вправе создавать фиктивные записи, отмечать неоказанные услуги завершенными, отправлять приглашения к отзыву лицам, которые не были Клиентами, покупать отзывы, требовать заранее определенную оценку или иным способом манипулировать рейтингом.

5.6. Мастер не должен вносить в заметки и свободные поля специальные категории персональных данных Клиентов, включая сведения о здоровье, интимной жизни, политических или религиозных взглядах, если это не требуется законом и не обеспечено отдельным законным основанием. Платформа не предназначена для ведения медицинских карт.

5.7. Мастер отвечает за лиц, которым он фактически предоставил доступ к Аккаунту вопреки Соглашению, а также за сохраненные или выгруженные им копии данных.

6. Права и обязанности Клиента

6.1. Клиент обязан указывать достоверные контактные данные, достаточные для связи и исполнения записи.

6.2. Клиент младше 18 лет вправе использовать онлайн-запись только через законного представителя либо с его согласия в случаях, допускаемых законом. Платформа вправе ограничить отдельные сценарии для несовершеннолетних.

6.3. До оказания услуги Клиент должен самостоятельно уточнить у Мастера окончательную цену, содержание услуги, противопоказания, обязательные документы, место, время, порядок оплаты и отмены.

6.4. Клиент обязан своевременно сообщить Мастеру, если не может прийти, хочет перенести запись или предоставленные им контактные данные изменились.

6.5. Клиент не вправе:

использовать чужие контактные данные без законного основания;
направлять заведомо ложные записи;
использовать персональную ссылку на отзыв, не относящуюся к нему;
размещать угрозы, оскорбления, клевету, персональные данные третьих лиц или иной запрещенный контент;
применять автоматизированные средства для массового создания записей и обращений.

6.6. Клиент отвечает за достоверность фактов, изложенных в отзыве. Оценочное мнение допускается, но не освобождает от ответственности за заведомо ложные фактические утверждения, угрозы, оскорбления и разглашение охраняемой законом информации.

7. Публичная страница и каталог

7.1. Публичная страница создается и публикуется только после выполнения предусмотренных условий, включая отдельное согласие Мастера на распространение выбранных персональных данных.

7.2. На Публичной странице и в каталоге могут отображаться в объеме, выбранном Мастером и разрешенном отдельным согласием:

имя и фамилия;
обязательный контактный телефон;
выбранные Мастером WhatsApp, Telegram и MAX;
город, район, зона выезда и добровольно указанный адрес места оказания услуг без номера квартиры;
фотография Мастера;
сведения об опыте, специализации, формате работы и услугах;
портфолио и сертификаты;
опубликованные отзывы, рейтинг и отметки Платформы.

7.3. Электронная почта Мастера не публикуется по умолчанию и используется для регистрации, безопасности, сервисных уведомлений и юридически значимых сообщений.

7.4. Телефон является обязательным условием публикации Публичной страницы. Если Мастер не желает разрешать его распространение, он вправе не публиковать страницу и продолжать использовать доступные непубличные функции в соответствии с тарифом.

7.5. Публичные изменения могут проходить Модерацию. До одобрения может продолжать отображаться ранее одобренная версия. Подача изменений не гарантирует их публикацию.

7.6. Публикация предполагает техническую обработку, создание уменьшенных копий изображений, кэширование, формирование поисковых сниппетов, Open Graph-превью, структурированных данных и индексацию поисковыми системами. После снятия публикации копии могут временно сохраняться в кэше третьих лиц, не контролируемых Платформой.

7.7. Владелец вправе определять порядок показа в каталоге с учетом категории, географии, полноты профиля, доступности услуг, модерационного статуса, рейтинга, тарифа, качества данных и иных добросовестных критериев. Платформа не гарантирует фиксированную позицию.

7.8. Использование фотографий Мастера в каталоге, карточках, поисковых превью и внутренних материалах его Публичной страницы входит в цель работы Платформы. Использование изображения Мастера как самостоятельного рекламного образа вне этого контекста требует отдельного основания.

8. Услуги, цены и регулируемая деятельность

8.1. Сведения об услугах размещает Мастер. Он отвечает за точность названия, описания, длительности, стоимости, ограничений и иных существенных условий.

8.2. Цена может быть фиксированной либо ориентировочной, если это ясно указано. Окончательная цена и состав услуги согласуются между Клиентом и Мастером до начала оказания услуги.

8.3. Если Мастер сообщил фиксированную цену и не предупредил об объективно необходимых дополнительных работах, последствия определяются договором с Клиентом и законодательством о защите прав потребителей.

8.4. Наличие категории на Платформе не означает, что соответствующая деятельность свободна от лицензирования или иных требований. Мастер самостоятельно проверяет и соблюдает требования закона.

8.5. Медицинский массаж, медицинская косметология, инъекционные и иные медицинские вмешательства допускаются только при наличии обязательной лицензии и квалификации. Аналогичное правило применяется к электромонтажным, газоопасным, строительным и иным работам, для которых законом предусмотрены специальные требования.

8.6. Платформа вправе запросить подтверждение лицензии или разрешения, скрыть услугу до получения подтверждения либо запретить конкретное предложение при правовом или безопасностном риске. Отсутствие запроса не освобождает Мастера от ответственности.

9. Онлайн-запись и календарь

9.1. Клиент выбирает услуги, доступную дату и время и передает контактные данные. После успешной отправки в календаре Мастера создается запись с указанными параметрами.

9.2. Запись подтверждает техническую фиксацию выбранного времени, но не подтверждает оплату, фактическое оказание услуги, отсутствие противопоказаний или окончательное согласование всех условий.

9.3. Данные записи передаются выбранному Мастеру. Мастер вправе связаться с Клиентом по указанным контактам исключительно по вопросам записи, оказания услуги и иных законных целей.

9.4. Платформа может направлять сервисные уведомления о создании, изменении, отмене, завершении записи, приглашении к отзыву и иных событиях. Такие сообщения не являются рекламой, если содержат только сведения, необходимые для запрошенного сценария.

9.5. Перенос и отмена согласуются между Клиентом и Мастером. Платформа не устанавливает штрафов за отмену или неявку, если иное в будущем не будет отдельно и ясно согласовано. Мастер вправе отменить запись, незамедлительно сообщив Клиенту по телефону или иным доступным способом.

9.6. Статусы записи являются рабочими данными календаря. Статус «завершена» означает, что система считает визит состоявшимся для своих сценариев, включая право на отзыв, но не подтверждает факт оплаты или отсутствие претензий.

9.7. Пользователь обязан проверить результат после отправки. При сообщении об ошибке нельзя считать запись созданной до появления подтверждения в интерфейсе или получения сервисного уведомления.

9.8. Платформа применяет меры против повторной отправки и конфликтов времени, однако не отвечает за расхождения, вызванные неверным расписанием Мастера, его действиями вне Платформы, техническими сбоями третьих лиц или недостоверными данными Пользователя.

9.9. Клиенту не следует указывать в заметке диагнозы, результаты анализов и иные чувствительные сведения. Необходимые для безопасности услуги сведения передаются Мастеру напрямую законным способом.

10. Отзывы и рейтинг

10.1. Проверенный отзыв может оставить Клиент, которому по данным Платформы была оказана услуга по завершенной записи. Право подтверждается персональной ссылкой, токеном или иным механизмом.

10.2. Проверенный отзыв после Модерации может влиять на рейтинг Мастера. Внутренний рейтинг рассчитывается только по опубликованным Проверенным отзывам.

10.3. Внешние отзывы добавляются Мастером со сторонних площадок, проходят Модерацию, отображаются отдельно и не влияют на внутренний рейтинг.

10.4. Мастер подтверждает, что Внешний отзыв существует, относится к его услугам, не искажен и может быть размещен без нарушения прав автора и правил исходной площадки. Платформа вправе запросить подтверждение источника.

10.5. После отправки Пользователь не может самостоятельно переписать опубликованный отзыв. Он вправе обратиться для исправления очевидной технической ошибки, прекращения незаконного распространения данных или снятия публикации при наличии законного основания.

10.6. Платформа вправе отклонить, скрыть или удалить отзыв, если он:

не относится к реальному взаимодействию;
содержит угрозы, оскорбления, дискриминацию, рекламу или спам;
раскрывает персональные, медицинские или иные охраняемые сведения;
нарушает закон, права третьих лиц или Правила платформы;
создан в результате манипуляции, вознаграждения за заранее заданную оценку или использования чужой ссылки.

10.7. Модерация не означает подтверждения каждого факта в отзыве. Платформа оценивает соответствие правилам и доступным признакам достоверности, но не разрешает спор об услуге как суд или эксперт.

10.8. Платформа может изменять формулу рейтинга для повышения устойчивости и защиты от манипуляций. Внешние отзывы не могут начать влиять на рейтинг без ясного уведомления.

11. Проверка документов Мастера

11.1. Предоставление паспорта или иного документа для проверки личности является добровольным, если Платформа прямо не установила проверку как условие отдельной функции.

11.2. Документ используется только для сопоставления личности с данными Аккаунта, предотвращения злоупотреблений и принятия решения об отметке «Документы проверены».

11.3. Платформа не использует изображение документа или фотографию для автоматизированной биометрической идентификации и не создает биометрические шаблоны, если отдельный сценарий с отдельным основанием не будет внедрен в будущем.

11.4. Изображения документов хранятся в закрытом контуре не более 30 календарных дней после завершения проверки, после чего удаляются. Могут сохраняться дата, результат, тип документа и внутренний идентификатор проверки.

11.5. Если до истечения срока возник конкретный спор, жалоба, признаки подделки или требование государственного органа, относящееся к документу, копия может быть заблокирована и сохранена дольше только в необходимом объеме и на отдельном законном основании.

11.6. Паспорт, его изображение, серия, номер, адрес регистрации и иные закрытые реквизиты не публикуются.

11.7. Отметка означает только то, что на дату проверки представленный документ визуально соответствовал данным Мастера. Платформа не гарантирует подлинность на экспертном уровне, действительность после даты проверки, профессиональную квалификацию, лицензию или качество услуг.

11.8. Платформа вправе отказать в отметке, запросить повторную проверку либо снять отметку при изменении данных, истечении документа, подозрении на недостоверность или нарушении правил.

12. Подписка ПРОФИ и расчеты с Владельцем

12.1. Платные функции регулируются Условиями подписки ПРОФИ и информацией, показанной до оплаты.

12.2. Платежи за ПРОФИ получает Владелец. Платежи за услуги Мастеров Владелец не принимает.

12.3. Подключение регулярных списаний требует отдельного явного подтверждения. Мастер может отключить автопродление и отказаться от использования ранее предоставленного платежного средства в электронной форме.

12.4. Платеж обрабатывается через ЮKassa. Платформа не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и код безопасности; ей могут быть доступны идентификатор платежного средства, статус, сумма, дата и иные технические сведения.

12.5. Владелец формирует и передает чек плательщика налога на профессиональный доход в установленном порядке.

13. Персональные данные и поручение на обработку данных Клиентов

13.1. Владелец обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Необходимые согласия оформляются отдельно.

13.2. При публичном размещении данных Мастер отдельно определяет категории, разрешенные для распространения. Отзыв такого согласия не прекращает обработку, для которой существует другое основание, но прекращает дальнейшее распространение в установленный срок.

13.3. В отношении данных, которые Платформа самостоятельно использует для регистрации, безопасности, исполнения Соглашения, онлайн-записи, Модерации, поддержки, расчетов и соблюдения закона, Владелец является оператором персональных данных.

13.4. В отношении клиентской базы, заметок, истории взаимодействия и иных данных, цели использования которых для собственной профессиональной деятельности определяет Мастер, Мастер является самостоятельным оператором. Платформа предоставляет программный инструмент и осуществляет обработку по поручению Мастера.

13.5. Принимая Соглашение, Мастер поручает Владельцу обработку персональных данных своих Клиентов на следующих условиях:

субъекты: Клиенты, потенциальные Клиенты и лица, записанные Мастером вручную;
данные: имя, телефон, email, WhatsApp, Telegram, MAX, сведения о записи, выбранных услугах, дате, времени, стоимости, статусе, источнике обращения и рабочие заметки без запрещенных специальных категорий;
цели: организация записи, ведение клиентской базы, связь по поводу услуги, история взаимодействия, формирование внутренней аналитики Мастера, исполнение законных запросов субъекта;
операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление Мастеру, блокирование, удаление и уничтожение;
способы: автоматизированная и смешанная обработка с передачей по защищенным сетям;
территория первичной базы: Российская Федерация;
срок: пока действует поручение и данные необходимы для заявленных целей, с последующим удалением или блокированием по Политике.

13.6. Владелец при исполнении поручения обязуется:

соблюдать конфиденциальность;
обрабатывать данные только для целей поручения и работы Платформы;
соблюдать требования локализации и безопасности;
применять правовые, организационные и технические меры;
предоставлять Мастеру по обоснованному запросу подтверждающие сведения;
помогать исполнять законные запросы субъектов в пределах технических возможностей;
без неоправданной задержки уведомлять Мастера об инциденте, затрагивающем порученные данные;
возлагать эквивалентные обязанности на привлеченных обработчиков.

13.7. Для исполнения поручения могут привлекаться ООО «Яндекс.Облако» и его сервисы, включая облачную инфраструктуру, Object Storage, Postbox и SmartCaptcha, а также иные лица, указанные в Политике. Замена, создающая существенный риск или трансграничную передачу, отражается в Политике до начала соответствующей обработки.

13.8. Мастер обязан:

иметь законное основание для сбора и использования данных Клиента;
предоставить Клиенту необходимую информацию о своей обработке;
не использовать контакты для рекламы без отдельного предварительного согласия;
не передавать данные посторонним лицам без основания;
не публиковать данные Клиента;
получать согласие на публикацию фотографий Клиента;
обеспечивать безопасность выгруженных или скопированных данных;
своевременно давать Платформе законные указания об уточнении, блокировании или удалении.

13.9. Владелец вправе самостоятельно обрабатывать часть тех же данных на собственном основании, например для безопасности, подтверждения записи, отправки сервисного сообщения, Модерации отзыва, предотвращения мошенничества и разрешения спора. В этой части обработка не считается обработкой по поручению Мастера.

13.10. Ответственность перед субъектом за цели и законность обработки, определенные Мастером, несет Мастер. Владелец отвечает перед Мастером за исполнение поручения в пределах закона и Соглашения.

14. Материалы и интеллектуальные права

14.1. Исключительные права на программный код, дизайн, базы данных, бренд, тексты Владельца, структуру и иные элементы Платформы принадлежат Владельцу или законным правообладателям.

14.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать интерфейс Платформы по назначению в течение действия Соглашения и выбранного тарифа.

14.3. Пользователь сохраняет права на собственные Материалы и гарантирует, что их размещение не нарушает авторские права, права на изображение, персональные данные, товарные знаки, тайну частной жизни и иные права третьих лиц.

14.4. Размещая Материалы, Пользователь предоставляет Владельцу безвозмездное неисключительное право на срок размещения и технического хранения:

хранить, воспроизводить и преобразовывать Материалы в необходимые форматы;
создавать уменьшенные и оптимизированные копии;
показывать Материалы на Публичной странице, в каталоге, поиске, превью и связанных функциях;
передавать их техническим поставщикам исключительно для работы Платформы;
модерировать, скрывать и удалять в предусмотренных случаях.

14.5. Право по пункту 14.4 ограничено работой Платформы и продвижением соответствующей страницы внутри ее собственных каналов. Отдельное использование фотографии Пользователя как самостоятельного рекламного образа вне этого контекста требует дополнительного основания.

14.6. Мастер может размещать фотографию Клиента или иного лица только при наличии согласия, достаточного для выбранного способа публикации. По запросу Платформы Мастер обязан подтвердить наличие согласия.

14.7. При получении обоснованной жалобы правообладателя или изображенного лица Платформа вправе временно скрыть Материал до разрешения вопроса.

14.8. Идеи и предложения по улучшению, добровольно направленные без условия конфиденциальности и вознаграждения, могут использоваться Владельцем без обязанности внедрения или выплаты вознаграждения.

15. Модерация, ограничения и блокировка

15.1. Подробные требования к Материалам и поведению установлены Правилами платформы.

15.2. Модерация может быть предварительной, последующей, автоматизированной и ручной. Платформа не обязана проверять каждый Материал до публикации, если закон не требует иного.

15.3. При нарушении либо обоснованном риске Платформа вправе:

запросить уточнение или подтверждающий документ;
отказать в публикации;
скрыть или удалить Материал;
вынести предупреждение;
ограничить отдельную функцию;
временно приостановить публикацию или доступ;
окончательно заблокировать Аккаунт при тяжелом, повторном или умышленном нарушении.

15.4. Без предварительного уведомления могут быть скрыты материалы, создающие непосредственный риск для жизни, здоровья, безопасности, персональных данных, интеллектуальных прав, работы Платформы или соблюдения закона.

15.5. Меры учитывают тяжесть, повторность, умысел, последствия, сотрудничество Пользователя и возможность устранить нарушение. Немедленная окончательная блокировка допускается при мошенничестве, поддельных документах, незаконных услугах, взломе, угрозах, обходе предыдущей блокировки или ином существенном риске.

15.6. Апелляция направляется на mauzzer74@yandex.ru с указанием Аккаунта, оспариваемого решения и доводов. Подача апелляции не приостанавливает срочную меру, но решение пересматривается добросовестно.

15.7. Блокировка не прекращает обязательства Пользователя, возникшие до нее, и не освобождает Мастера от обязательств перед Клиентами.

16. Работа Платформы и сторонние сервисы

16.1. Платформа предоставляется в текущем техническом состоянии. Владелец принимает разумные меры для стабильной работы, резервного копирования и защиты, но не гарантирует абсолютную бесперебойность.

16.2. Доступ может временно ограничиваться для обновления, профилактики, устранения аварии, выполнения требований закона, отражения атаки или действий поставщика инфраструктуры.

16.3. В работе используются Yandex Cloud, Yandex Cloud Object Storage, Yandex Cloud Postbox, SmartCaptcha и ЮKassa. Пользователь может взаимодействовать с отдельными сервисами на условиях их владельцев, например при оплате.

16.4. Ссылки на сторонние сайты не означают их одобрения. Платформа не отвечает за содержание, доступность и политику стороннего ресурса, если иное не установлено законом.

16.5. Резервное копирование предназначено для восстановления Платформы и не является персональным архивом Пользователя. Пользователь должен сохранять критически важные документы и материалы, если обязан хранить их самостоятельно.

17. Ответственность

17.1. Каждая сторона отвечает за собственное нарушение Соглашения и закона.

17.2. Мастер самостоятельно отвечает перед Клиентом за услугу, включая:

качество и безопасность;
соблюдение срока и цены;
наличие лицензий и квалификации;
вред жизни, здоровью и имуществу;
возврат платы за услугу;
налоги, чеки и обязательную информацию;
обработку данных Клиента для собственных целей.

17.3. Клиент отвечает за законность и достоверность переданных данных, содержание отзыва и последствия использования чужих данных или ссылки.

17.4. Владелец отвечает за собственные платные услуги, обработку данных и обязательную информацию в пределах закона.

17.5. В пределах, допускаемых законом, Владелец не отвечает за:

действия или бездействие Мастера и Клиента;
результат договора между ними;
недостоверность сведений, которые Мастер разместил без изменения их смысла Владельцем;
невозможность связи из-за неверных контактов;
убытки из-за нарушения Пользователем правил безопасности;
действия поисковых систем и сторонних площадок после законной публикации;
кратковременную недоступность по причинам, которые невозможно разумно предотвратить.

17.6. Ничто в Соглашении не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить: за умышленное нарушение, вред жизни и здоровью, обязательства по защите персональных данных, права потребителя и иные императивные требования.

17.7. Пользователь обязан возместить документально подтвержденные убытки, непосредственно вызванные его незаконными действиями, поддельными документами, нарушением прав третьих лиц или заведомо ложными сведениями, если такая обязанность предусмотрена законом.

17.8. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно сообщила другой стороне и приняла разумные меры по уменьшению последствий.

18. Прекращение использования

18.1. Пользователь может прекратить использование Платформы в любое время.

18.2. Удаление Аккаунта прекращает доступ к Кабинету и публикацию Страниц, но не прекращает автоматически:

обязательства Мастера перед Клиентами;
рассмотрение существующих жалоб и претензий;
хранение сведений, которое требуется законом;
действие положений об ответственности, правах на уже опубликованные отзывы и разрешении споров.

18.3. Данные удаляются или блокируются в сроки Политики обработки персональных данных. Из рабочих систем данные, для которых отсутствует иное основание, удаляются не позднее 30 календарных дней; из изолированных резервных копий — при плановой ротации, но не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.

18.4. Последствия прекращения ПРОФИ определяются специальными Условиями подписки.

19. Обращения и споры

19.1. Общие обращения, претензии, апелляции и запросы направляются на mauzzer74@yandex.ru.

19.2. Обращение должно позволять определить заявителя и предмет вопроса. Платформа вправе запросить подтверждение владения Аккаунтом или контактами, не требуя избыточных данных.

19.3. Запросы о персональных данных рассматриваются в сроки закона и Политики. Иные обращения рассматриваются в разумный срок, а претензии потребителей — в обязательный срок, если он установлен законом.

19.4. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

19.5. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по правилам подсудности, установленным законом. Права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.

20. Изменение Соглашения

20.1. Владелец вправе обновлять Соглашение при изменении закона, архитектуры, функций, рисков или модели работы.

20.2. Новая редакция публикуется с датой. Существенные изменения, затрагивающие права зарегистрированного Мастера, дополнительно доводятся через Кабинет или email до вступления в силу, если это практически возможно и закон не требует немедленного изменения.

20.3. Новая цель обработки персональных данных не считается согласованной только из-за обновления Соглашения, если закон требует отдельного согласия.

20.4. Изменение цены ПРОФИ применяется по специальным Условиям подписки и не действует задним числом.

20.5. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает принятие изменений в той части, где закон допускает такую форму. Если требуется новое явное подтверждение, Платформа запросит его отдельно.

21. Реквизиты Владельца

Радаев Артём Викторович
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 745009545436
Адрес для корреспонденции: Челябинская область, с. Еткуль, ул. Победы, 16-1
Электронная почта: mauzzer74@yandex.ru
Платформа: https://navseruki.pro